大厦里的写字楼、酒店式公寓和住宅一律不准外卖上楼-株洲县新闻
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业主很多-大厦里的写字楼、酒店式公寓和住宅一律不准外卖上楼-株洲县新闻

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五环之歌不侵权

最怕客戶口頭答應放樓下,但事後投訴外賣小哥

「今天中午這幾單打過電話,都答應放樓下的,但聽口氣都不怎麼高興。」送完單出來,小張還有一絲擔憂。

「直到現在,陸陸續續還有人在投訴,不過比以前要好一點了。」小張苦笑一聲,快步離開。

正值飯點,華元大廈里不時有外賣小哥跑進跑出,麻利地把外賣放到沙發邊的茶几上,但也有外賣小哥無奈在路邊等待。

「嗯,16樓,我放在這邊吧?」小張茫然四顧。「放到右手邊,桌子上面。」保安再次提醒。輕輕放下幾個盒飯,小張僵了一會。

昨天中午12點左右,「餓了嗎」外賣員小張的手機上跳出一個新訂單,配送地址是餘杭臨平華元大廈。他心裏咯噔一下:接還是不接?要知道這是幢38層高的大樓啊。猶豫之後,他決定即刻出發。

方力

「我們習慣了,也可以接受。」一位穿衛衣的女生表示。

前段時間,他因為沒給一個顧客送到手上被投訴,公司扣了他80多元錢,一天白送了。他說,最怕有些客戶口頭答應把外賣放樓下,但事後卻投訴外賣員。

還有讓他懊惱的情況,外賣拿錯或是乾脆丟了,「前幾天我點了宵夜烤串,洗完澡過了二十分鐘下樓來拿,就找不到了,但外賣員說肯定送到了。大晚上也懶得查監控,算了,只好重新點一份。」

小袁租住在37樓,他拿了好幾袋子外賣上樓。「我37樓上下真不方便,你看我每次都備註送上樓的,都沒用。」他嘆了口氣,業主群里很多人都反映過這個問題。

吳經理說,一開始這個規定執行得比較寬鬆,所以有的快遞員悄悄從貨梯上去或是乾脆爬樓梯,結果發生了一兩起不太愉快的事件。有業主不肯下樓拿,外賣員送上去后,轉個身就在牆壁上塗抹髒話。所以物業決定從9月中旬開始一刀切,一律不準外賣上樓,並在業主群里廣泛告知。

30多層下樓拿外賣不方便,但大部分業主都表示同意

「太難了!」小張說,物業不給上樓,但有時候顧客非要送上去,爬樓梯累死人,坐貨梯又給封了。他和同事都被投訴過,扣過錢,甚至封過號,弄得大家都不敢接華元大廈的單。

到了大廈門口,小張聽見了一個熟悉的聲音,「這裏不準送上去。」

「不讓我們坐電梯,這點真的很不方便,有時候顧客不答應放樓下,只能爬樓給送上去,之前我們還可以坐貨梯,現在連貨梯也給封了,我只能在下面等。」一個順豐小哥坐在電動車上等得有點焦慮。

華元大廈物業吳經理承認,大廈里的寫字樓、酒店式公寓和住宅一律不準外賣上樓。「公寓住了很多單身女性,關於外賣敲錯門的投訴很多,派出所出警記錄也很多。」吳經理說,外賣不準送上樓,有些業主覺得不方便,但為了保證更多業主的安全,他們必須這麼做。

華元大廈的物業吳經理坦承,這裏的1幢寫字樓,2幢酒店式公寓,1幢住宅,一律不準外賣送上樓的。「酒店式公寓一層有46戶,2幢約2000戶,堪比一個大小區了。而且一半都是出租戶,很多是單身女性。」按警方要求,進出公寓要實名制。去年下半年交付以來,經常接到一些女業主的投訴,說是外賣員敲錯門,警察也來了多次。今年4月,物業貼出了溫馨提醒,告知所有業主不準外賣上樓,大部分業主都表示同意。

挨着大廈的酒店公寓也是同樣情況。

「我們希望很多業主能夠接受這個規則,當然肯定有人持反對意見,但為了大多數業主的安全,我們會堅持這麼做。」

那麼,對於外賣員禁止坐電梯的規則,你怎麼看?

中午時分的電梯上上下下,分外忙碌,大部分是來拿外賣的。一個白襯衣男子,在桌子上堆成小山的外賣堆里,仔細查看了很久,才找到自己那個,「真是不方便呢。」他嘟囔了一句。

38層高樓禁止外賣送上樓外賣小哥吐槽:我太難了 物業表示,為了業主安全,今年四月就不準外賣上樓,大部分業主都表示同意

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