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用户汽车-威马直营体验馆是威马汽车新零售渠道体系内的用户服务样板店-红酒新闻

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威馬直營體驗館是威馬汽車新零售渠道體系內的用戶服務樣板店,也是新零售人才的培養基地。上海威馬體驗館南京西路店具備與其他直營體驗館相同的功能定位,不僅具有品牌及產品展示功能,還提供新車試乘試駕等服務。

威馬汽車在加速拓展新零售渠道網絡布局步伐的同時,持續聚焦用戶體驗,不斷優化升級產品與服務品質。

2019年8月18日,坐落於上海南京西路818廣場的威馬體驗館正式開業。作為與用戶共創共贏的紐帶,威馬體驗館以場景化、沉浸式品牌體驗,為用戶營造出輕鬆愉悅的消費環境,真正落實「走到用戶身邊,走進用戶心裏」。威馬自營體驗館是展示品牌形象與高品質服務的窗口,更是呈現威馬汽車新零售模式的重要載體。上海市青浦區副區長彭一浩,上海市青浦區商務委員會主任譚偉,上海市靜安區商務委員會副主任王艷,威馬汽車創始人、CEO、董事長沈暉,威馬汽車合伙人、首席財務官張然,威馬汽車合伙人、首席技術官閆楓先生等出席並見證了這一重要時刻。

威馬汽車體驗館南京西路店的投入運營,是威馬汽車近年來加速構建「以用戶為中心」的新零售網絡渠道的縮影。近期,威馬新零售在現有4S體系(space、store、station、spot)的基礎上,開拓全新的F網(Fast、Focus、Fly)模式,以更輕量化、多元化、規模化布局,覆蓋不同層級市場,直接觸達用戶端,進一步提升產品、服務滲透率。截止到2019年7月,威馬新零售渠道網絡布局已累計達到124家,覆蓋全國82城,觸點深入三四線城市,提前5個月完成了年初制定的2019年威馬新零售渠道布局達百家的目標。

威馬體驗館的開業儀式吸引了眾多用戶、粉絲前來助陣。由100輛威馬EX5組成的車陣集結于南京西路,引發路人強勢圍觀。當樂隊奏響威馬汽車與用戶共創的「威馬與我」主打歌—UWE」,現場氣氛瞬間燃爆。線上粉絲還通過直播助力等方式全程參与開業盛典,身臨其境地感受現場熱烈的氣氛。

值得一提的是,威馬汽車還於近期與中國新能源汽車充電領域的領軍企業——特來電開啟2.0深度合作,通過共建自有品牌充電站與探索應用「即插即充」等領先充電技術,為用戶提供智能高效、便捷流暢的充電服務體驗。

在不斷提升渠道網絡能力和服務能力的同時,威馬汽車已佔領了人工智能在車輛應用方面的科技高地,智能座艙和智能駕駛成為了威馬汽車承載人工智能技術量產落地的載體。隨着5G技術的商業化、智慧基礎設施建設的不斷推進,威馬將在2020年推出適配5G技術的Living Engine 3.0系統及智能座艙。在智能駕駛方面,威馬汽車在已量產普及L2級智能駕駛系統的基礎上,正加速推進更高級別智能駕駛技術。近日,威馬汽車于成都環城高速率先完成了L3級別自動駕駛功能的公路實測,L3級自動駕駛技術最快將於明年量產;基於威馬EX5打造的L4級別自動駕駛測試車,也于近日在上海臨港無人駕駛示範區進行了無人駕駛技術的實測與驗證。同時威馬汽車與百度合力打造的Valet Parking 軟硬一體解決方案,也已進入實測驗證階段。未來,威馬汽車將通過不斷完善和迭代人工智能技術在旗下產品上的應用,為更多用戶帶來美好的出行體驗,加速推動中國新能源汽車產業智能化進程。

加速高續航產品普及的同時,威馬汽車于近日正式發佈「威馬Care+」用戶計劃,通過車輛換電升級、動力電池終身質保、未來車輛增換購及轉讓等服務,從根源解決用戶電池衰減與保值焦慮,進一步降低未來換購成本,為用戶提供車輛全生命周期的價值管理和保障。伴隨長續航產品EX5 520和用戶關懷計劃的相繼發佈,威馬汽車在迭代產品硬件的同時,以「軟件」服務升級,全面響應用戶需求和保障用戶利益,率先建立了基於用戶體驗的全價值保障體系,引領行業發展趨勢。

根據威馬大數據平台統計,截止8月上旬,威馬EX5用戶累計行駛里程已突破1億公里,相較燃油車節省超過4,400萬元的行駛成本,更減少二氧化碳排放91.5萬噸。同時,深度智能化的威馬EX5通過OTA升級,不斷提升用戶的使用體驗。用戶使用AI小威「免喚醒」語音交互系統,累計發出語音指令超過570萬條、使用智能地圖導航超過100萬次,語音點歌超過70萬次…….

作為威馬汽車新零售渠道體系內的用戶服務樣板店和新零售人才培養基地,威馬汽車體驗館上海南京西路店於2019年8月18日在818廣場正式開業,真正落實「走到用戶身邊,走進用戶心裏」;

「威馬Care+「  威馬方案消除用戶保值焦慮

作為與用戶共創共贏的紐帶,威馬體驗館以場景化、沉浸式品牌體驗,為用戶營造出輕鬆愉悅的消費環境。

布局124家渠道網絡   搭建用戶溝通橋樑

同時,根據威馬大數據平台統計,截止8月上旬,威馬EX5用戶累計行駛里程已突破1億公里,相較燃油車節省超過4,400萬元的行駛成本,減少二氧化碳排放91.5萬噸。深度智能化的威馬EX5通過OTA,不斷提升用戶的使用體驗,已累計為用戶提供免費流量超過26萬GB、AI小威「免喚醒」語音交互系統累計執行用戶語音指令超過570萬條,使用智能地圖導航超過100萬次、語音點歌超過70萬次……用戶數據不斷攀升的背後,是威馬汽車深耕用戶體驗,對新零售渠道網絡布局以及產品、服務的不斷升級與優化。

威馬汽車始終將提升用戶服務作為工作重點,潛心解決用戶在售前、售中、售後環節的一系列痛點,于近期推出「威馬Care+」用戶關懷計劃,通過車輛換電升級、動力電池終身質保、未來車輛增換購及轉讓等服務,為用戶提供車輛全生命周期的價值管理和保障。

2019年8月9日,NEDC綜合工況里程達到520公里的威馬EX5 520正式開放預售,滿足用戶對高續航車型的需求。截止目前,三電系統實力升級的威馬EX5 520車型在一周多的時間里已收穫近3,000名高意向用戶,彰顯超高人氣。同時,迎合中國大家庭消費趨勢的中型純電SUV EX6 Plus 將於今年年內正式上市,進一步滿足用戶個性化、差異化需求。

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